Términos del servicio

Bienvenida a CAALMA. Al navegar y realizar compras en nuestro sitio web www.caalma.co, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te pedimos leerlos con calma.

1. Información General

CAALMA es una marca de sleepwear operada por Kamilandrea Ríos, persona natural, con domicilio en Medellín, Colombia. Correo electrónico de contacto: hola@caalma.co. Instagram: @caalma.co.

El sitio web www.caalma.co es operado a través de la plataforma Shopify. Al acceder al sitio, el usuario acepta regirse por estos términos, así como por las leyes de la República de Colombia.

2. Productos y Disponibilidad

CAALMA ofrece prendas de sleepwear para mujer. Las imágenes de los productos son de carácter referencial y pueden presentar variaciones menores en tono o color respecto al producto físico, derivadas de la configuración de pantalla de cada dispositivo.

La disponibilidad de productos está sujeta a existencias. CAALMA se reserva el derecho de limitar cantidades por pedido y de descontinuar referencias sin previo aviso.

3. Precios y Pagos

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. CAALMA se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin que esto afecte pedidos ya confirmados.

Los pagos se procesan a través de la pasarela Wompi, que acepta tarjetas de crédito, débito, PSE y otros medios habilitados. CAALMA no almacena datos de tarjetas ni información financiera; esta es gestionada directamente por el proveedor de pago bajo sus propios estándares de seguridad.

4. Proceso de Compra

Al realizar una compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su pedido. Este correo constituye la aceptación formal del pedido por parte de CAALMA. Si por alguna razón no es posible cumplir con el pedido, se notificará al cliente y se procederá al reembolso total del pago en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

5. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera responsable y de acuerdo con la ley. Queda prohibido:

  1. Usar el sitio con fines ilícitos o fraudulentos.

  2. Reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar cualquier contenido del sitio sin autorización escrita.

  3. Intentar acceder a áreas restringidas del sitio, servidores o bases de datos.

  4. Introducir virus, malware o cualquier código dañino.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías y código, es propiedad de CAALMA o de sus proveedores y está protegido por las leyes colombianas de propiedad intelectual (Ley 23 de 1982, Decisión Andina 351 de 1993 y normas concordantes). Su reproducción no autorizada constituye una infracción legal.

7. Limitación de Responsabilidad

CAALMA no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web, incluyendo interrupciones del servicio, errores técnicos o pérdida de datos. El sitio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”.

8. Derecho de Retracto

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el comprador tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que la prenda se encuentre sin uso, con etiquetas originales y en su empaque original. Para ejercer este derecho, escríbenos a hola@caalma.co.

9. Garantía Legal

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, todos los productos CAALMA cuentan con garantía legal por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños causados por mal uso, lavado inadecuado o desgaste natural. Para reclamaciones de garantía, comunícate con nosotros a través de hola@caalma.co dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del producto.

10. Códigos de Descuento

Los códigos de descuento son de uso único, intransferibles y no acumulables con otras promociones, salvo que se indique explícitamente lo contrario. CAALMA se reserva el derecho de cancelar pedidos que utilicen códigos de manera fraudulenta o no autorizada.

11. Modificaciones

CAALMA se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio. El uso continuado del sitio después de dichas modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia, de acuerdo con los mecanismos establecidos en la Ley 1480 de 2011 y demás normas aplicables.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a hola@caalma.co o a través de nuestro WhatsApp disponible en el sitio web. Estaremos encantadas de acompañarte.