Política de privacidad

Política de Tratamiento de Datos Personales

Tu información personal es tan importante para nosotras como tu calma.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normatividad vigente sobre protección de datos personales en Colombia (Régimen de Habeas Data), CAALMA, operada por Kamilandrea Ríos, persona natural identificada con domicilio en Medellín, Colombia, en su calidad de Responsable del Tratamiento de datos personales, presenta la siguiente política:

1. Responsable del Tratamiento

Responsable: Kamilandrea Ríos (persona natural)

Nombre comercial: CAALMA Sleepwear

Domicilio: Medellín, Colombia

Correo electrónico: hola@caalma.co

Sitio web: www.caalma.co

2. Definiciones

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, se entiende por: Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable. Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento. Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. Responsable del Tratamiento: persona que decide sobre la finalidad de las bases de datos y/o el tratamiento de los datos. Encargado del Tratamiento: persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del Responsable. Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de sus datos personales.

3. Datos que Recopilamos

CAALMA recopila los siguientes datos personales:

  • Nombre completo

  • Número de cédula o documento de identidad

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono o celular

  • Dirección de envío

  • Ciudad y departamento

  • Datos de navegación (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo)

  • Historial de compras en el sitio

Nota: CAALMA no recopila datos financieros (números de tarjeta, cuentas bancarias). Los pagos son procesados directamente por Wompi bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

  1. Procesar y gestionar pedidos realizados en el sitio web.

  2. Coordinar el envío de productos a través de Servientrega.

  3. Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y comunicaciones transaccionales.

  4. Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades de la marca (previo consentimiento del Titular).

  5. Atender solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias.

  6. Gestionar cambios, devoluciones y garantías.

  7. Mejorar la experiencia de navegación y personalizar el contenido del sitio.

  8. Cumplir obligaciones legales y tributarias.

5. Autorización

CAALMA obtendrá la autorización previa, expresa e informada del Titular para el tratamiento de sus datos personales. Esta autorización se recogerá a través del checkbox de aceptación de políticas al momento de la compra, al suscribirse al newsletter o al contactar por formularios del sitio. El Titular podrá revocar su autorización en cualquier momento escribiendo a hola@caalma.co.

6. Derechos del Titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  3. Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.

  4. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

  5. Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.

  6. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

Para ejercer estos derechos, el Titular puede escribir a hola@caalma.co indicando su nombre completo, número de documento de identidad y la solicitud específica. CAALMA dará respuesta en un plazo máximo de diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, de conformidad con la ley.

7. Encargados del Tratamiento

CAALMA podrá compartir datos personales con los siguientes terceros encargados del tratamiento, exclusivamente para las finalidades descritas:

  • Shopify Inc.: plataforma de comercio electrónico (alojamiento del sitio y gestión de pedidos).

  • Wompi (Bancolombia): procesamiento de pagos.

  • Servientrega: operador logístico para envío de pedidos.

  • Google (Analytics, Ads): análisis de tráfico web y publicidad digital.

  • Meta (Instagram, Facebook Ads): publicidad digital y remarketing.

Estos terceros operan bajo sus propias políticas de privacidad y están obligados a proteger la información conforme a la normatividad aplicable.

8. Cookies

El sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar contenido. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

9. Seguridad de la Información

CAALMA implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. El sitio opera bajo protocolo HTTPS con certificado SSL proporcionado por Shopify.

10. Vigencia

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados de nuestras bases de datos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

11. Modificaciones

CAALMA se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y, cuando sean sustanciales, se informará a los Titulares a través de correo electrónico.

12. Canal de Atención

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, el Titular puede comunicarse a través de: hola@caalma.co. De no recibir respuesta satisfactoria, el Titular podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).